Support

Nous contacter

Écrivez-nous à omax38508@gmail.com pour toute question, signalement de bug, problème de facturation ou retour utilisateur.

Pour signaler un bug, merci d'indiquer votre modèle d'appareil, votre version d'OS, et une brève description de ce qui s'est passé — ça nous aide à corriger plus vite.

Abonnement et facturation

Votre abonnement est géré via l'App Store d'Apple (iOS) ou le Play Store de Google (Android), et non directement par nous.

• iOS : Réglages → [votre nom] → Abonnements → HorseMetric
• Android : Play Store → Profil → Paiements et abonnements → Abonnements
• Vous pouvez résilier à tout moment ; votre accès reste actif jusqu'à la fin de la période de facturation en cours.
• L'essai gratuit de 14 jours est réservé aux nouveaux abonnés et se convertit automatiquement en abonnement payant s'il n'est pas annulé.

Compte et données

Vous pouvez supprimer votre compte et toutes les données associées directement depuis l'application : Réglages → Compte → Supprimer le compte. Cette action est définitive.

Questions fréquentes

La génération de mon plan d'entraînement a échoué.

La génération nécessite une connexion internet stable et peut prendre jusqu'à 3 minutes. Si elle échoue, réessayez depuis l'écran d'accueil. Si l'échec persiste, écrivez-nous avec votre adresse email d'utilisateur et nous enquêterons.

Comment ajouter un autre cheval ?

Le nombre de chevaux que vous pouvez ajouter dépend de votre formule : Solo (1 cheval), Club (3 chevaux), Stable (10 chevaux). Modifiez votre formule depuis Réglages → Abonnement.

Mes données sont-elles en sécurité ?

Oui. Nous utilisons un chiffrement standard de l'industrie en transit et au repos. Consultez notre politique de confidentialité pour les détails.